Revenue Assurance

Revenue Leaks eliminieren.
Margen Hebel erkennen.

Revenue Assurance mit den neuen Möglichkeiten von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz für Umsatz-Sicherung und Profitabilitäts-Management.

Erfahren Sie mehr über unseren Ansatz
REVENUE ASSURANCE SICHERT UMSÄTZE

Warum Revenue Assurance?

Revenue Assurance hebt Umsätze, die geliefert oder geleistet, aber nicht verrechnet wurden. Revenue Leaks sind genau diese versickerten Umsätze.
Unternehmen sind meist darauf fokussiert, ihre Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten, sie bekannt zu machen und sie an eine interessierte Zielgruppe zu verkaufen. Allerdings gelingt es ihnen nicht immer, aus allen erbrachten Leistungen den optimalen Umsatz herauszuholen: Seien es fälschlich gewährte Rabatte, Fehler bei der Rechnungsstellung oder Konditionen, die dem Kunden gewährt wurden, ohne dass die Voraussetzungen erfüllt waren; die Liste an Möglichkeiten, warum ein geleisteter Euro nicht unbedingt den realen Gegenwert eines Euros haben muss, ist lang.

Dieses Phänomen der Revenue Leakage wird übersetzt ins Deutsche als Umsatzlecks oder Sickerverluste bezeichnet. Wie bei einem undichten Rohr, das ständig ein etwas verliert, verhält es sich mit den Umsätzen: Die Verluste, die durch die Lecks entstehen, sind durchaus substantiell und über einen längeren Zeitraum summieren sie sich zu erheblichen Beträgen auf. Damit geht bares Geld verloren. Geld, das Ihrem Unternehmen anderswo fehlt: für Investitionen, für Rücklagen, für bessere Löhne.

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durchschnittlich entgangene Umsätze durch Revenue Leaks

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der Entscheider bezeichnen Revenue Leakage als systemisches Problem

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bis zu 5% des EBIT fließt unbemerkt durch Revenue Leaks ab

KLEINE SOFTWARE FEHLER MIT SUBSTANTIELLEN MONETÄREN FOLGEN

Wie entstehen Revenue Leaks?

Um Revenue Leaks zu identifizieren und damit Revenue Assurance zu ermöglichen, muss die Unternehmensleitung zunächst ein Bewusstsein für die möglichen Quellen entwickeln. Denn wie der Name andeutet, entstehen die Sickerverluste unbemerkt. Sie entstehen, weil sich rasch ändernde Marktbedürfnisse und Geschäftsmodelle nicht verlustfrei in Software-Systemn abbilden lassen. Die laufende Evolution dieser Systeme und Prozesse ist komplex. Über die Zeit schleichen sich Fehler oder suboptimale Konfigurationen ein. Für Dokumentation ist stets zu wenig Zeit. Das Wissen in den Köpfen geht verloren. Die Software-Logiken existieren weiter – mit realen finanziellen Folgen.

  • Die Gefahr von Sickerverlusten ist umso höher, je komplexer die Kundenbeziehung und der Vertriebsprozess eines Produktes oder einer Dienstleistung sind.
  • Beispielsweise entstehen sie, wenn Services gegenüber dem Kunden zu speziellen Konditionen gewährt wurden, dafür vertragsgemäß jedoch ein anderes Entgelt fällig wäre.
  • Auch nachträglich geänderte Konditionen, die nicht im Rahmen des Normprozesses erfasst wurden, können Revenue Leakage verursachen, wenn fälschlich vergünstigte Bedingungen für den Kunden angenommen wurden und auf dieser Basis die Abrechnung erfolgt ist.

Die Revenue Leaks können vor allem in der verwendeten Software und Daten gefunden werden. Die heutige Software und IT Landschaft macht für Revenue Assurance zusehends Software Engineering und Analytics Praktiken notwendig, um Sickerverluste in den Echtdaten und -Prozessen aufzuspüren.

Revenue Assurance Map

Der Mehrwert von Revenue Assurance

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Für die Unternehmensführung

Wirken Sie steigenden Kosten, Preisdruck und Profitabilitätsdruck entgegen. Stellen Sie Transparenz und Compliance in den operativen Prozesse sicher. Minimieren Sie das Risiko von Prozess Instabilität durch Brain Drain.
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Für den Vertrieb

Stellen Sie sicher, dass jeder verkaufte Euro Umsatz auch fließt. Erhalten Sie nie dagewesene Einblicke in die Kundenprofitabilität und die Order-to-Cash Execution. Erhalten Sie neue Instrumente, um den Kundenwert (Customer Lifetime Value) zu erhöhen.
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Für das Controlling

Machen Sie die Prozessqualität transparent. Eliminieren Sie Ineffizienzen bei der Reconciliation und Revision. Senken Sie den Zeitaufwand für Reviews und Fehlerkorrekturen. Identifizieren Sie neue Hebel zur Profitabilitäts-Steigerung.

Unser Ansatz

Wir nutzen eine neue Generation an spezialisierten Analytics und KI Werkzeugen (künstliche Intelligenz). Diese ermöglichen es uns, domänenspezifische Datenbestände und Prozesse automatisiert zu scannen, sodass Sickerverluste schneller identifiziert werden. Dieser “Scanner” kann optional laufend aktiv bleiben, um das Wieder-Auftreten von Revenue Leaks proaktiv zu verhindern. Mit dieser Automatisierung und den tiefen Einblicken in die Kundenprofitabilität können wir Sie unterstützen, schnell, effizient und nachhaltig Ihren Kundenwert zu steigern.

KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND AUTOMATISIERUNG NÜTZEN

Anomalie-Erkennung mit Revenue Assurance Analytics

Bisherige Methoden versuchen, Revenue Leaks durch Stichproben oder aggregierten Vergleich von Konten, Bilanzen, Verträgen und sonstigen Geschäftsberichten aufzuspüren. Dabei können Diskrepanzen nur auf aggregierte Ebene oder punktuell erkannt werden. Konten oder Salden liefern eine reine Rechnungswesen- und Reconciliation-Perspektive und decken Business-Modelle und Produkt-Logiken nicht tief genug ab.

Deshalb nutzen wir zur Identifikation von Umsatzlecks Revenue Leakage Analytics auf Basis von Artificial Intelligence (AI). Diese Techniken können große Datenmengen in kürzester Zeit systematisch untersuchen und Anomalien erkennen.

Die AI untersucht Vertragsinhalte, Schnittstellen zwischen IT-Systemen und relevante Datensätze (Konditionen, Preislisten, Lieferungen etc.) und spürt Indizien für Revenue Leaks mit einer neuen Präzision auf.

PROFITABILITÄTS-HEBEL ERKENNEN UND MANAGEN

Neue Transparenz von Margen und Kosten

Weil wir direkt bei den operativen Ist-Daten ansetzen, fördern wir die tatsächlich gelebten Business Rules zu Tage. Damit schaffen wir eine neue Transparenz von Margen- und Kosten. Denn Revenue Assurance ist ein wertvolles Profitabilitäts-Management Werkzeug: Es erfolgt eine umfassende Analyse der Kunden- und Produktprofitabilität, der Ausgestaltung von Vertrags- und Produktkonditionen und dadurch im Kern eine Untersuchung der Wertschöpfung eines Unternehmens. Wir setzen am Order-to-Cash-Prozess an, also dort, wo Ihr Unternehmen Leistungen gegenüber den Kunden erbringt und sich Leistungen anschließend in barer Münze manifestieren.

Dabei identifizieren wir Sickerverluste wie falsch gewährte Sonderkonditionen und Rabatte, abweichende Vertragsregelungen, Fristenüberläufe oder Prozessfehler. Die Analyse der Kunden fördert weiters Umsatzpotentiale aus Folgegeschäft (wie Up- und Cross-Selling), Kundenbindungs-Maßnahmen (Churn Prävention), Preis-Sensitivitäten, Next Best Actions oder Produkt-Empfehlungen zu Tage. Revenue Assurance beseitigt deshalb nicht nur Umsatzlecks, sondern unterstützt Ihr Unternehmen dabei, die Profitabilität nachhaltig zu steigern.

DETAILLIERTE EINBLICKE IN DIE PROFITABILITÄT FÜR FACHBEREICHE

Integriertes Revenue Assurance Operating Model

Revenue Assurance generiert detaillierte Einblicke in die tatsächlich gelebten Prozesse, in versteckte Kosten und in die Profitabilität. Dieses wertvolle Wissen unterstützt Fachbereiche bei der operativen Steuerung und der Prozessqualität. Wir setzen dazu gemeinsam mit Ihnen ein effizientes Revenue Assurance Operating Model auf, das Service-orientiert mit Ihren Fachbereichen integriert werden kann. Controlling und Finance profitieren durch Transparenz, Kostenkontrolle und granulare Steuerungs-Instrumente.

Der Vertrieb und das Kunden-Service verstehen Kunden in einem neuen Detailgrad und steuern so die Kundenzufriedenheit, das Ressourcen-Management und den Verkauf effektiver als je zuvor. Die IT und das Backoffice wird die Datenqualität gehoben und die Qualitäts-Sicherung von Prozessen und Software unterstützt. Risiken in Bezug auf Prozesse und Profitabilität werden früher erkannt und aus dem Weg geräumt.

Bauen Sie auf unsere Expertise

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RA-, Analytics- und Optimierungs-Projekte persönlich durchgeführt oder begleitet

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unterschiedliche Ursachen für Revenue Leaks identifziert

0+ Mio. €

Umsatz wurde in Projekten mit Beteiligung unseres Führungsteams wiedergewonnen

Diese Unternehmen vertrauen uns

Auszug unserer Kunden